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山西婚庆投诉上升 婚车“变脸”私车导致问题多
新人结婚,又怎么能少得了豪车添彩。但来自省消协及省婚庆协会投诉受理中心的统计数据显示:近两月来婚庆投诉率呈上升趋势,今年比去年同期上升20%以上,其中,关于婚车租赁的投诉比去年上升了50%。新车换旧车、婚车迟到、临时毁约,都是新人投诉的焦点。而私家车充当婚车是其中主要原因。   结婚当日,订的婚车变了“脸”   每年的10-11月都是个不寻常的月份,家住太原小店的姑娘小颖就选择在今年10月的某天举办自己的新婚仪式。“当时订的婚车打头的是辆价值180万的辉腾,后面是10辆双开门的跑车。”小颖说:“婚车是老公从汽车租赁公司花高价租的。当天,恭候在酒店门口想目睹名车风采的亲友们看到的却是另外一番情景:那辆进口版的辉腾不仅来晚了,甚至车身上还有泥点子,看起来就像一辆加长版的帕萨特。跟在后面的几辆跑车,商标也都好像是临时贴上去的。明明之前说好是双数的婚车,开到场的却是单数。”   “对于婚车旧车换新车、临时毁约,我们也很头疼!婚庆协会帮助新人租车,也是通过汽车租赁公司。”山西省婚庆协会的马文革会长说:“十一”前后,他帮一对新人从婚车租赁公司联系婚车,说好早上6点到新郎家,然后再出发去榆次接新娘。“喜宴当天,司机们一听说车要开到榆次,立即说出太原就要加钱。我们联系找公司负责人,对方称:车是私人的,对方不愿意去,他也没办法。”   私车当婚车,导致问题多   记者从省婚庆服务业协会了解到,新人租赁私家车,目前主要有以下几个途径:婚庆礼仪公司,婚车租赁网站、车友俱乐部、汽车销售4S店。   租车前,公司往往会跟新人签一份《婚车租赁合同》,其中承诺如果违约会进行“1+1”赔偿,但很多生意是熟人介绍的,万一当天出现了状况,大家也不会太计较。   马会长还提到,新人遇到黑车的情况很多,签协议也没用,因为他们没有公司,也没有营业执照。一般新人是凭记忆去租赁公司看车订车,结婚当天,遇到新车换旧车的情况也无可奈何。一些改装的加长车是黑牌,在路上很容易被查,甚至扣留,难免出现迟到的现象。   实行“服务车辆专业标志牌”   管理势在必行   “其实私家车当婚车,在业界已屡见不鲜了。新人无论是通过婚庆礼仪公司还是车友俱乐部,都有可能租到私家车。”马会长说,由于这些车辆没有在行业管理部门备案,租车时,租赁双方通常只是做口头约定,这就导致发生意外时,相关各方的责任很难划分。“其实从年初开始,大连就已经通过一些手段对婚车进行‘服务车辆专业标志牌’的管理,山西目前还没有实行,所以今年婚车投诉比去年上升了50%。”马会长说。   马会长还提醒准备租车的新人,订婚车时,要与婚庆公司签约格式合同,把自己消费的项目认真审核,最好通过正规服务机构办理。“建议在山西进行婚庆产品的系列管理,媒体要对新人消费者进行维权意识的宣传。同时婚车要归口管理,统一租赁,价格公道(不能随行就市),实行卫星定位以便有关部门及新人知道婚车的行踪,并把婚车车牌号统一上网以方便管理。”
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